1. Einleitung
Mit dem aufgeben Ihrer Bestellung auf unserem Onlineshop attestieren Sie, dass Sie folgende Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Durch die Aufgabe Ihrer Bestellung entsteht ein Kaufvertrag zwischen Ihnen (Kunde/Kundin) und Mfato Made of Kitenge (Wir/Made of Kitenge). Ab diesem Zeitpunkt sind Änderungen Ihrer Bestellung nicht mehr möglich. Die Bestellung wird Ihnen schriftlich per E-Mail bestätigt.

2. Verfügbarkeit der Produkte
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit aller Produkte auf unserer Webseite sicherzustellen. Es kann jedoch geschehen, dass Produkte, die nicht mehr verfügbar sind, aufgrund technischer Probleme oder menschlichen Versagens dennoch im Shop angezeigt werden. Sollte dies für Ihre Bestellung der Fall sein, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen innert 30 Tagen den Kaufpreis sowie allfällige Versandkosten zurückerstatten.

3. Bezahlung
Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Kreditkarte, Klarna oder Paypal bezahlen.

4. Lieferung
Wir liefern in die ganze Schweiz. Artikel werden üblicherweise binnen 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang über den Postweg versendet.

5. Lieferfristen
Die gewöhnliche Lieferfrist beträgt 5 bis 7 Werktage für Sendungen innerhalb der Schweiz. Vorbestellungen und personalisierte Artikel haben eine Längere Lieferfrist, die je nach Bestell- und Produktionszeitpunkt variieren kann. Den vorgesehenen Liefertermin finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

6. Versandkosten
Bei Bestellungen mit Standardversand in der Schweiz fallen Verpackungs- und Versandkosten in Höhe von CHF 5.90 an. Ab einem Bestellungswert von CHF 100.- ist der Versand kostenlos.
Wir behalten uns das Recht vor, die Versandkosten und Bedingungen diesbezüglich jederzeit zu ändern.

7. Probleme bei der Lieferung
Falls Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der normalen Lieferfrist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@madeofkitenge.com, damit wir Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren können. Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse sowie Ihre Bestellnummer an. Ohne diese Informationen können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

8. Rückgabe, Umtausch und Defekte

In unserem Online-Shop gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen innerhalb dieser Frist bei uns eintreffen. Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an hello@madeofkitenge.com und fordern Sie ein Rücksendeformular an, indem Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer angeben. Drucken Sie dann das Formular aus, füllen Sie es aus, verpacken Sie die Artikel sicher und schicken Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist für den Transport der Ware bis zum Eintreffen bei uns verantwortlich. Wir lehnen jede Verantwortung im Falle eines Verlustes ab und empfehlen die Nutzung eines Zustelldienstes mit Rückverfolgbarkeit des Pakets. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden können.

Im Falle eines wesentlichen Fabrikationsfehlers, kontaktieren Sie uns bitte sobald Sie diesen entdecken. Benutzen Sie dazu das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an hello@madeofkitenge.com. Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Ausserdem benötigen wir in diesem Fall ein Bild, welches den Defekt klar zeigt. Für normale Abnutzung oder Defekte, welche sich aus einer unangemessenen Benutzung des Produktes ergeben, übernehmen wir keine Verantwortung.

 

Unsere Produkte sind von hand gefertigt. Dimensionen und Verarbeitung können daher von einem Produkt zum anderen leicht variieren und dies wird als normal angesehen. Bitte senden Sie uns keine defekten Artikel zurück, ohne uns vorrangig kontaktiert zu haben, und warten Sie zunächst auf eine Rückmeldung unsererseits.

9. Rückerstattungen

Im Falle einer Rückgabe erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

​

Im Falle eines defekten Produktes behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur auszuführen. Im Falle einer Rückerstattung wird Ihnen die Summe des Kaufpreises innert 30 Tagen ab Ankunft des defekten Artikels bei uns überwiesen.

​

10. Geschenkkarten

Made of Kitenge bietet elektronische Geschenkkarten an, welche zur Bezahlung von Bestellungen verwendet werden können. Geschenkkarten können bis zu einem Betrag von CHF 500 erworben und ohne zeitliche Begrenzung verwendet werden. Beim Kauf einer Geschenkkarte erhält der Kunde oder ein von ihm gewählter Empfänger per E-Mail einen individuellen Code. Um die Karte einzulösen, geht der Empfänger auf die Website von Made of Kitenge und wählt aus, was er kaufen möchte. Beim Bezahlen wählt er die Option „Geschenkkarte einlösen“ und gibt den einmaligen Code seiner Geschenkkarte ein. Wenn der Verkaufspreis den Wert der Karte übersteigt, kann der Kunde die restlichen Kosten mit den üblichen Zahlungsmethoden begleichen. Es ist nicht möglich, den Kauf einer Geschenkkarte zu erstatten oder mehrere Geschenkkarten zu kombinieren.

11. Abschliessende Klausel
Wir behalten uns das Recht vor diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Im Fall einer Rechtsstreits findet das Schweizerische Recht Anwendung. Gerichtsstang ist der Kanton Zürich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in mehrere Sprachen übersetzt. Die Französiche Version geht im Zweifel vor.