Conditions Générales

De Vente

1. Introduction

En passant commande sur notre boutique en ligne, disponible en langue anglaise uniquement, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les conditions suivantes. Un contrat d'achat est conclu entre vous et Mfato Kitenge dès le moment où vous passez votre commande. À partir de ce moment, aucune modification de la commande n'est possible. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

 


2. Disponibilité des produits

Nous ne garantissons pas la disponibilité des articles. Il est possible qu'en raison d'un problème technique ou d'une erreur humaine un produit affiché dans la boutique ne soit plus disponible au moment où vous passez commande. Dans ce cas, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous rembourserons le montant de la commande sous 30 jours.

 


3. Paiement

Vous avez la possibilité de payer vos achats par carte de crédit ou Paypal. Un paiement en espèces (cash) est possible seulement si vous venez chercher vos articles en personne à Genève. Pour ce faire, veuillez choisir l'option Geneva Pickup comme mode de livraison au moment de passer votre commande. Il faudra ensuite nous contacter afin de fixer un rendez-vous.

 


4. Livraison

Nous livrons dans toute la Suisse. Pour les envois à l’étranger veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante : info@madeofkitenge.com
 
Les colis sont généralement expédiés 24 heures après réception de votre paiement. Le mode de livraison standard est la voie postale.
 
Les produits peuvent aussi être récupérés dans l’un de nos points de vente ou sur rendez-vous.

 


5. Délais de Livraison

Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables pour les envois vers la Suisse. Vos colis vous sont remis contre signature.

 


6. Frais de Livraison

Pour les commandes standard vers la Suisse, l'envoi est gratuit. Pour la livraison le lendemain (jour ouvrable, option facultative), les frais d'emballage et de livraison s'élèvent à 5.95CHF par commande.

Le retrait de la commade peut aussi se faire sur rendez-vous en ville de Genève. Dans ce cas la livraison est gratuite. Si vous désirez faire usage de ce service, veuillez choisir Geneva Pickup comme mode de livraison lors de votre commande et nous contacter après l'avoir passée.
 
Nous ne pouvons pas regrouper plusieurs commandes distinctes. Si vous n’avez pas regroupé vos achats en une commande unique, vous les recevrez séparément.
 
Nous nous réservons le droit de modifier les frais et conditions de livraison à tout moment, sans préavis.

 


7. Problèmes de Livraison

En cas de non-réception de votre commande au-delà de son délai de livraison normal, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site internet ou envoyer un e-mail à l’adresse info@madeofkitenge.com afin de nous demander des informations sur le statut de votre commande. Veuillez indiquer dans votre requête votre nom complet, votre adresse ainsi que votre numéro de commande. Sans ces informations, votre demande ne pourra pas être traitée.

 


8. Retours, échanges et défauts

Les produits achetés sur notre boutique en ligne ne sont ni échangeables et ni remboursables.
 
En cas de défaut de fabrication veuillez nous contacter dès que le défaut de fabrication se manifeste. Veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site internet ou envoyer un e-mail à l’adresse info@madeofkitenge.com. Il vous faudra indiquer dans votre requête votre nom complet, votre adresse, votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée du problème rencontré. Il vous sera également nécessaire de fournir une photo montrant clairement le défaut. L’usure normale ou les « dommages » résultant d’une utilisation inappropriée du produit ne seront pas pris en charge.
 
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable de l’acheminement du colis jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte. Nous vous conseillons donc d’utiliser un service de livraison avec suivi du coli et contre signature lorsque vous nous retournez un article.
 
Remarque : nos produits sont fabriqués à la main. Des différences de mesure et de finition peuvent subsister d’un article à l’autre et sont normales.
 
Remarque : veuillez nous adresser une demande séparée pour chaque article défectueux que vous souhaitez retourner. Nous ne traiterons pas les demandes groupées.
Veuillez ne pas nous retourner votre article défectueux avant de nous avoir contacté et reçu une réponse de notre part vous demandant de nous le faire parvenir.

 


9. Remboursement

En cas de retour d’un produit défectueux nous nous réservons le droit d’effectuer un remboursement ou un échange ou une réparation.
 
Remarque : En cas de remboursement, la somme correspondant au prix d’achat de l’article en question (au moment de la commande) sera versée au client dans un délai de 30 jours dès notre réception de l’article retourné.

 


10. Clause Finale

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment, sans préavis. Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la commande font foi sur les articles commandés.
 
En cas de litige le droit suisse en vigueur s’applique. Le for de toute procédure est à Genève. Ces Conditions Générales de Vente sont traduites en plusieurs langues. La version française fait foi.

 
Info

Aide

Suis nous

© 2019 Made Of Kitenge, Geneva

MOK_05.jpg