Allgemeine

Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Mit dem aufgeben Ihrer Bestellung auf unserem Onlineshop (nur in Englischer Sprache verfügbar) attestieren Sie dass Sie folgende Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Durch die Aufgabe Ihrer Bestellung entsteht ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und Mfato Kitenge. Ab diesem Zeitpunkt sind Änderungen Ihrer Bestellung nicht mehr möglich. Die Bestellung wird Ihnen schriftlich per E-Mail bestätigt.

 


2. Verfügbarkeit der Produkte

Wir können die Verfügbarkeit aller Produkte nicht garantieren. Es kann geschehen dass Produkte die nicht mehr verfügbar sind aufgrund technischer Probleme oder menschlichen Versagens dennoch im Shop angezeigt werden. Sollte dies für Ihre Bestellung der Fall sein werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen innert 30 Tagen den Kaufpreis sowie allfällige Versandkosten zurückerstatten.

 


3. Bezahlung

Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Eine Barzahlung ist nur möglich wenn Sie Ihre Bestellung persönlich in Genf abholen. Falls Sie dies wünschen wählen Sie die Option Geneva Pickup und kontaktieren Sie uns nach Aufgabe der Bestellung um einen Termin zu vereinbaren.

 


4. Lieferung

Wir liefern in die ganze Schweiz. Für lieferungen ins Ausland kontatktieren Sie uns bitte unter info@madeofkitenge.com
 
Artikel werden üblicherweise binnen 24 nach Zahlungseingang über den Postweg versendet.
 
Die Produkte können auch an einer unserer Verkaufsstellen abgeholt oder auf Termin übergeben werden.

 


5. Lieferfristen

Die gewöhnliche Lieferfrist beträgt 1 bis 3 Werktage für Sendungen innerhalb der Schweiz. Ihr Paket wird Ihnen gegen Unterschrift übergeben.

 


6. Versandkosten

Bei Bestellungen mit Standardversand in der Schweiz fallen keine Verpackungs- und Versandkosten an. Für Lieferungen am nächsten Werktag (Fakultativ wählbar) fallen Verpackungs- und Versandkosten in Höhe von 5.95CHF an.

Sie können Ihre Bestellung auch an einem Verkaufspunkt oder nach Vereinbarung eines Termins mit uns in der Stadt Genf entgegennehmen. In diesem Fall ist die Lieferung kostenlos. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, wählen Sie Geneva Pickup als Versandart für Ihre Bestellung.
 
Es ist uns nicht möglich mehrere Bestellungen zusammenzulegen. Falls Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben erhalten Sie diese separat.
 
Wir behalten uns das Recht vor die Versandkosten und Bedingungen diesbezüglich jederzeit zu ändern.

 


7. Probleme bei der Lieferung

Falls Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der normalen Lieferfrist nicht erhalten haben kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an info@madeofkitenge.com damit wir Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren können. Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse sowie Ihre Bestellnummer an. Ohne diese Informationen können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

 


8. Rückgabe, Umtausch und Defekte

Auf unserer Website gekaufte Artikel können weder zurückgesendet noch umgetauscht werden.

Unsere Produkte sind von hand gefertigt. Dimensionen und Verarbeitung können daher von einem Produkt zum anderen variieren und dies wird als normal angesehen.

Im Fall eines wesentlichen Fabrikationsfehlers kontaktieren Sie uns bitte sobald Sie diesen entdecken. Benutzen Sie dazu das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@madeofkitenge.com. Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Ausserdem benötigen wir in diesem Fall ein Bild welches den Defekt klar zeigt. Für normale Abnutzung oder Defekte welche sich aus einer unangemessenen Benutzung des Produktes ergeben übernehmen wir keine Verantwortung.

Die Kosten der Rücksendung hat der Käufer zu tragen. Sie sind für den Sicheren Transport der Ware verantwortlich bis diese bei uns eingeht. Im Falle eines Verlusts übernehmen wir keine Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen daher ein sichere Versandmethode mit Verfolgung der Sendung zu wählen wenn Sie einen defekten Artikel an uns zurücksenden.
 
Hinweis: Bitte senden Sie uns für jedes defekte Produkt eine separate Anfrage. Zusammengefasste Anfragen können wir nicht bearbeiten. Bitte senden Sie uns keine defekten Artikel zurück ohne uns vorrangig kontaktiert zu haben und warten Sie zunächst auf eine Rückmeldung unsererseits.

 


9. Rückerstattung

Im Fall eines defekten Produktes behalten wir uns das Recht vor eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur auszuführen.
 
Hinweis : Im Fall einer Rückerstattung wird Ihnen die Summe des Kaufpreises innert 30 Tagen ab Ankunft des defekten Artikels bei uns überwiesen.

 


10. Abschliessende Klausel

Wir behalten uns das Recht vor diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Im Fall einer Rechtsstreits findet das Schweizerische Recht Anwendung. Gerichtsstang ist der Kanton Genf. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in mehrere Sprachen übersetzt. Die Französiche Version geht im Zweifel vor.

 

© 2019 Made Of Kitenge, Geneva

MOK_05.jpg